É muito simples! Clique em "Quero Fazer Parte" na página inicial, preencha seus dados (nome, email, telefone e senha) e pronto! Você terá 7 dias para conhecer a Lumina sem qualquer cobrança.
Sim, para iniciar seu período de avaliação de 7 dias. Mas não se preocupe - não haverá cobrança durante esses 7 dias. O cartão só será debitado se você não cancelar antes do fim do período.
Após seu cadastro, você será direcionado para a área de conversa. É só digitar sua mensagem e enviar! A Lumina responderá de forma personalizada, como se fosse uma conversa com uma amiga que te entende.
Oferecemos três planos: Mensal, Trimestral e Anual. Todos com acesso completo à Lumina 24h por dia. Quanto maior o período, maior o desconto!
Você pode cancelar diretamente na plataforma através da área de gerenciamento de assinatura ou nos enviando um email. O cancelamento é imediato e você não terá cobranças futuras.
A primeira cobrança acontece apenas após os 7 dias de avaliação, caso você não cancele. Depois disso, a renovação é automática conforme o plano escolhido.
Primeiro, verifique sua conexão com a internet. Se persistir, tente atualizar a página (F5) ou fechar e abrir novamente. Caso continue com problemas, nos informe por email.
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um email com instruções para criar uma nova senha de forma segura.
Verifique se está usando um navegador atualizado (Chrome, Safari, Firefox). Limpe o cache do navegador ou tente acessar em modo anônimo/privado.
Completamente! Suas conversas são criptografadas e armazenadas de forma segura. Apenas a própria Lumina tem acesso aos dados para personalizar seu atendimento. Nenhum humano lê suas mensagens.
Sim! Entre em contato conosco solicitando a exclusão. Faremos a remoção completa conforme sua solicitação, respeitando seu direito ao esquecimento.
Utilizamos criptografia de nível bancário, servidores seguros e seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Sua segurança é nossa prioridade.
Seja natural e honesto! Conte como você se sente, o que está pensando. Quanto mais você conversar, melhor a Lumina vai te conhecer e personalizar as respostas para você.
A Lumina está preparada para conversas sobre bem-estar emocional, ansiedade, relacionamentos, autoestima e muito mais. Ela foi treinada especificamente para suporte terapêutico.
Não! A Lumina oferece suporte emocional e bem-estar, mas não substitui acompanhamento profissional. Para questões mais sérias, sempre recomendamos buscar um psicólogo ou psiquiatra.
Se você está passando por uma crise emocional grave ou tendo pensamentos de autolesão, procure ajuda imediata:
Não encontrou a resposta que procurava? Nossa equipe está pronta para ajudar!
Email: suporte@luminaluz.com.br
Tempo de resposta: Até 24 horas em dias úteis
💡 Dica: Inclua o máximo de detalhes possível em sua mensagem para que possamos ajudar mais rapidamente!