Ao acessar e usar a plataforma Lumina, você aceita estar vinculado a estes Termos de Uso. A Lumina é uma inteligência artificial treinada e personalizada para interações terapêuticas, especializada em suporte emocional e bem-estar mental, disponível 24 horas por dia.
Estes termos estabelecem as regras para uso responsável da plataforma e garantem uma experiência segura para todos os usuários.
Duração: 7 dias corridos a partir da data do cadastro.
Acesso: Durante o período de avaliação, você tem acesso completo a todos os recursos da Lumina.
Cobrança: Não há cobrança durante os primeiros 7 dias. Seu cartão será debitado apenas se não cancelar antes do término do período.
Cancelamento: Pode ser realizado a qualquer momento durante os 7 dias diretamente na plataforma ou através da área de gerenciamento de assinatura.
Planos Disponíveis: Mensal, Trimestral e Anual com preços diferenciados.
Renovação Automática: Após o período de avaliação, a assinatura renova automaticamente conforme o plano escolhido.
Alteração de Plano: Você pode alterar seu plano a qualquer momento através do suporte.
Reembolso: Não oferecemos reembolso após o período de avaliação, mas você pode cancelar a qualquer momento para evitar cobranças futuras.
A Lumina foi desenvolvida para apoiar seu bem-estar emocional. Para garantir uma experiência positiva, você concorda em:
Para manter um ambiente seguro e terapêutico, são expressamente proibidos:
Natureza do Serviço: A Lumina é uma inteligência artificial para suporte emocional, não substituindo acompanhamento psicológico ou psiquiátrico profissional.
Emergências: Em situações de crise ou emergência, procure imediatamente ajuda profissional presencial ou ligue 188 (CVV).
Disponibilidade: Embora nos esforcemos para manter a plataforma disponível 24/7, podem ocorrer manutenções programadas ou interrupções técnicas.
Personalização: As respostas da Lumina são baseadas na interação do usuário com a IA e conteúdo técnico armazenado, podendo não ser adequadas para todos os casos individuais.
Ao usar a Lumina, você é responsável por:
A Lumina oferece suporte emocional por meio de inteligência artificial, mas não se responsabiliza por:
Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais.
Notificação: Alterações significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência.
Aceitação: O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Eventuais disputas serão resolvidas preferencialmente por negociação direta via suporte. Caso necessário, será aplicada a legislação brasileira vigente.
Foro: Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de questões judiciais.
Estes termos entram em vigor a partir do seu cadastro na plataforma e permanecem válidos enquanto você mantiver conta ativa na Lumina.
Última atualização: Janeiro de 2025
Email: suporte@luminaluz.com.br
Responsável: Equipe Lumina
Esclarecemos dúvidas sobre os termos em até 48 horas.